Бизнес процесс. Как заставить сотрудников работать?

biznes-protsessy

Что такое бизнес процесс

Каким образом он описывается и для чего он нужен вашей компании. Об этом читайте в нашей статье.

Как только в компании появляется больше трех сотрудников, начинаются попытки перекладывания ответственности между ними, рождается и крепнет хаос. Для того, чтобы этого не происходило, требуется выстраивание системы во внутренних взаимоотношениях в компании. И конечно же, основой для системы является описание всех процессов.

Бизнес процесс – это структурированное описание процедур взаимодействия между сотрудниками в рамках решения той или иной задачи, имеющей несколько шагов.

Т.е. если у нас в одной задаче участвуют несколько сотрудников, и есть процесс передачи функций между ними, или процесс взаимодействия, то имеет смысл описывать бизнес процесс.

Если же мы говорим о какой-то многошаговой задаче, которую решает один сотрудник, нам достаточно просто написать должностную инструкцию, чек лист, просто перечислить шаги, что должен делать сотрудник. И этого в маленькой компании будет достаточно.

Как только у нас появляются разные сотрудники с разными задачами, надо строить следующий уровень системы – то есть описание процессов взаимодействия. Надо отметить, что бизнес процесс – это регулярно повторяющаяся задача, и поэтому их пишут только под задачи, которые повторяются на регулярной основе.

Существуют разные форматы и стандарты описания бизнес процессов. Их очень много на рынке и в бесплатном доступе.

 

Приведем здесь пример наиболее логичного и удобного.

Такой алгоритм — это  визуальное описание зон ответственности сотрудников в виде своего рода дорожек, каждая из которых закреплена за конкретным сотрудником. Каждый процесс описывается отдельным алгоритмом и в поле описания процесса перечислены шаги, которые нужно сделать в рамках решения этого процесса.

Каждый сотрудник имеет свою зону ответственности и в каждый момент времени он понимает, когда зона ответственности переходит к нему, и что он получает от предыдущего сотрудника. Каким образом и что он должен выдать далее.

Соответственно, все шаги четко регламентированы. Это очень важный алгоритм, очень важный принцип, который позволяет вам структурировать процесс взаимодействия.

Очень важно, чтобы они все бизнес процессы в компании описывались совместно с командой людей, в нем участвующих. Потому что, если вы пропишите бизнес процесс без участия людей и попытаетесь его им навязать, в 99% случаев они его отторгнут.

Если вы пропишите бизнес процесс без участия людей и попытаетесь его им навязать, в 99% случаев они его отторгнут.

 

Поэтому фактически бизнес процесс должен представлять собой, своего рода регламентацию (фиксирование) договоренностей между людьми.

Вы сажаете людей за один стол, обсуждаете как проходит реализация данной многошаговой задачи, и по итогу фиксируете это все в виде подобного алгоритма.

Рекомендуем Вам воспользоваться приведенным шаблоном описания бизнес процессов. Это позволит Вам уже сейчас структурировать Ваш бизнес и прописывать процессы вашей компании.

 

Если Вы хотите погрузиться в реальную среду предпринимателей, научиться на практике выстраивать свой бизнес, получить поддержку и консультацию по вашему бизнесу, приходите на мероприятия Бизнес клуба Крылья. Большинство мероприятий проводятся бесплатно и собирают предпринимателей Краснодара, которые обязательно будут Вам полезными.

 


 

 

Каждую субботу в клубе проходят часовые персональные бесплатные консультации по вопросам Вашего бизнеса. Напишите нам сообщением в любой из соц сетей и мы назначим время консультации.

Или записаться на бесплатную консультацию можно по телефонам

+7 (989) 855-00-26

+7 (918) 994-71-83

Рекомендуем обратить внимание на наш Проект Фотопанч, в котором мы поможем создать Ваш неповторимый деловой образ. Он подчеркнет Вашу индивидуальность и поможет Вам всегда выглядеть на высоте.  Вы получите работу профессиональных мастеров (стилист, визажист, имиджмейкер, фотограф). И что важно, Ваши профессиональные фото в рамках проекта будут продвигаться в соц. сетях. Подписывайтесь на наши обновления, чтобы быть в курсе событий.

 

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *